微博@中國南方航空 截圖

其中，適用客票為南航784票證，出票日期為2019年4月21日（含）前，客票航程中包含中國至科倫坡之間南航/重航承運航段，且該航段日期在2019年4月21日（含）至5月20日（含）之間。

南航方面表示，對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規(guī)則不允許退票的客票）；或者免費變更一次至4月30日（含）前的南航/重航實際承運中國-科倫坡航線。變更至5月1日(含)后的航班，按照自愿變更處理。?

在此前，斯里蘭卡航空公司已作出相關安全聲明。中文聲明發(fā)表于北京時間17時，其中表示，由于此次的意外事件，班達拉奈克國際機場已加強安檢措施，斯里蘭卡航空告知所有于今日從科倫坡出發(fā)的旅客在航班起飛前4小時抵達機場?！八估锾m卡航空向因為此次不幸事件而受到影響的家屬和親人表示誠摯慰問。目前我們的首要任務，就是采取一切措施來確保乘客的安全。斯里蘭卡航空目前的航班運營按照計劃進行，進一步的信息可以從斯航全球中心+94197331979, 官方網(wǎng)站, 以及離您最近的斯里蘭卡航空辦事處和您的旅行社獲取?！?br>

此后，北京時間17時44分，據(jù)《人民日報》報道，斯里蘭卡機場當局表示，對斯里蘭卡國內所有航班發(fā)出最高級別威脅警報。斯里蘭卡民航局局長尼馬爾斯瑞表示，暫停國內所有航班?？苽惼碌陌噙_拉奈克國際機場實行更多級別安全措施。安全部隊已經(jīng)進駐機場。