航空公司如果單靠賣(mài)機(jī)票能不能生存？

近日，由咨詢公司IdeaWorksCompany和運(yùn)輸技術(shù)平臺(tái)CarTrawler共同完成的一項(xiàng)針對(duì)全球175家航空公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2018年全球航空公司的副業(yè)收入創(chuàng)下歷史新高，達(dá)929億美元（副業(yè)收入包括額外行李、更好的座位、更美味的食物、貴賓室等服務(wù)）。

為了多掙點(diǎn)錢(qián)，航空公司也是拼了。有取消頭等艙，提高平價(jià)艙位上座率的；有悄悄收取嬰兒服務(wù)費(fèi)的；還有改個(gè)機(jī)票名字也要“拔毛”的?？傊?，乘一趟飛機(jī)，能多收點(diǎn)就收點(diǎn)吧。

圖說(shuō)：大韓航空從6月起取消頭等艙。圖片來(lái)源：韓國(guó)亞洲日?qǐng)?bào)

您乘坐的頭等艙已經(jīng)被取消

大韓航空近日表示，從6月1日起，將取消27條國(guó)際航線頭等艙，這意味著大韓航空國(guó)際70%的航班將不再設(shè)有頭等艙。

據(jù)韓國(guó)亞洲日?qǐng)?bào)報(bào)道，大韓航空從6月1日起，將把27條國(guó)際航線的客艙布局將從三級(jí)客艙改為兩級(jí)客艙，即從“頭等艙-商務(wù)艙-經(jīng)濟(jì)艙”三個(gè)等級(jí)調(diào)整為“商務(wù)艙-經(jīng)濟(jì)艙”兩個(gè)等級(jí)。

目前，大韓航空共運(yùn)營(yíng)航線111條，其中兩級(jí)客艙布局航線為49條。6月1日后，兩級(jí)客艙航線將增加到76條，而僅有35條航線保留頭等艙。

此次被取消頭等艙的航線主要集中在中短途航線，而飛往歐美國(guó)家等長(zhǎng)距離航線依然保留。

據(jù)分析，大韓航空此次進(jìn)行座席調(diào)整是為了更有效地運(yùn)營(yíng)客機(jī)座位，提高收益性。大韓航空表示，公司針對(duì)頭等艙需求較少的旅游路線和對(duì)商務(wù)艙需求較大的航線進(jìn)行了兩級(jí)客艙布局調(diào)整。

圖說(shuō)：瑞安航空對(duì)嬰兒不再免費(fèi)。圖片來(lái)源：歐洲時(shí)報(bào)意大利版

嬰兒也要收費(fèi)啦

繼對(duì)手提行李收費(fèi)后，瑞安航空近日又新增一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)——“嬰兒費(fèi)”。

據(jù)歐洲時(shí)報(bào)意大利版報(bào)道，這次瑞安航空推出的“嬰兒費(fèi)”針對(duì)所有2歲以下兒童。此前，年齡在0到2歲之間的兒童在搭乘該公司廉價(jià)航班時(shí)無(wú)需付費(fèi)。但如今 ，這個(gè)免費(fèi)服務(wù)將改為支付25歐元。

根據(jù)瑞安航空最新規(guī)定，新生兒在出生第7天后才允許乘坐該公司航班，且乘坐航班的嬰兒（8天至23個(gè)月）必須由成人陪同。不過(guò)新規(guī)推出沒(méi)幾天，就遭乘客吐槽。原來(lái)，在網(wǎng)上訂票時(shí)選擇新生兒（neonati）選項(xiàng)后，網(wǎng)站不會(huì)提示任何關(guān)于收取25歐元嬰兒費(fèi)的信息，但在最后的付款階段，這筆費(fèi)用卻會(huì)被計(jì)算在機(jī)票總金額中。

另外，新規(guī)還規(guī)定，攜嬰兒乘客可免費(fèi)攜帶2件嬰兒用品（一輛折疊式嬰兒車(chē)、嬰兒旅行床或增高座椅），其他的嬰兒用品可以托運(yùn)，但需支付嬰兒/兒童用品費(fèi)，并且還限重20公斤。

據(jù)悉，這已不是瑞安航空公司首次陷入輿論風(fēng)波中。此前，其曾因手提行李收費(fèi)被意大利反壟斷部門(mén)罰款300萬(wàn)歐元；而最近除了“嬰兒費(fèi)”之外，還有傳言稱瑞安航空打算出租乘客登機(jī)牌上的空間用于刊登廣告。

圖說(shuō)：不同航空公司機(jī)票改名收費(fèi)也不同。圖片來(lái)源：歐華網(wǎng)

機(jī)票改個(gè)名字還不如重新買(mǎi)一張

大家都知道，在預(yù)定機(jī)票時(shí)一旦名字出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，可能無(wú)法正常登機(jī)。如果要更改姓名，有時(shí)需要付出高昂的代價(jià)。

乘客購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)航空機(jī)票，如要更改姓名，支付費(fèi)用不盡相同。瑞安航空公司（又是瑞安?。┚鸵?guī)定，飛機(jī)起飛前兩小時(shí)，網(wǎng)上自行更改費(fèi)用為110歐元，電話或辦理值機(jī)時(shí)，人工更改費(fèi)高達(dá)160歐元。伏林航空(Vueling)可免費(fèi)更改名字，但更改其它錯(cuò)誤則收費(fèi)50歐元。另外票價(jià)以更改姓名當(dāng)天為準(zhǔn)，如果出現(xiàn)漲價(jià)，還需要補(bǔ)機(jī)票差價(jià)。易捷航空(EasyJet)對(duì)于任何名字拼寫(xiě)錯(cuò)誤的更正，不收取費(fèi)用。挪威航空(Norwegian Airways)和西班牙加納利航空(Binter Canarias)規(guī)定，3個(gè)字母以內(nèi)的錯(cuò)誤，不收取費(fèi)用。

大多數(shù)傳統(tǒng)航空公司，更正姓名可以通過(guò)電話服務(wù)申請(qǐng)。例如荷蘭航空規(guī)定，可以在飛機(jī)起飛前30小時(shí)免費(fèi)更正乘客姓名。西班牙國(guó)家航空(Iberia)、英國(guó)航空(British Airways)和法航(Air France)規(guī)定，姓名出現(xiàn)一個(gè)字母錯(cuò)誤，不收取更正費(fèi)用，但如果改姓名當(dāng)天，出現(xiàn)機(jī)場(chǎng)稅、燃油稅等差價(jià)，乘客需補(bǔ)繳差價(jià)費(fèi)用。

新民晚報(bào)記者 梅瓔迪