上汽62.5%增幅背后,破局海外不能僅靠產品
文章分類:泰國文化
品牌最終都是口碑。所以,產品走出去,服務就要走出去,體系也要走出去。
“我們布局的海外市場,就是要改變行業(yè)的格局?!鄙掀瘓F國際業(yè)務部總經理楊曉東對于上汽集團的出口初衷,如是表示。
實際上,正如記者在《【車展·訪談】朱華榮:還有2/3路要走》中交待過的,對于海外市場的重要性,長安汽車總裁朱華榮也認為,僅僅依靠中國品牌現(xiàn)有的市場,未來肯定生存不下去的。中國品牌要做老大,未來還有2/3的路要走(注:指海外市場占據(jù)全球銷量2/3)。
至于原因,是“因為2/3的市場,足以讓別的國際品牌把我們打得稀里嘩啦,無論什么方式,2/3的市場非常大。我認為,成為國際品牌唯一道路,你必須要走向海外,必須要攻占這2/3的市場?!?/p>
而近年,上汽集團圍繞“電動化、智能化、網聯(lián)化、共享化”的新四化戰(zhàn)略和國際化的開拓,用優(yōu)質的產品和服務積極開拓海外市場,取得了一定的成績。上汽集團的數(shù)據(jù)顯示,其連續(xù)三年出口和海外銷量在國內車企中位列第一,去年海外整車銷量達27.7萬輛,同比增幅62.5%,占中國品牌海外銷售份額的23%。
4月25日,正值第三屆上汽集團海外經銷商大會在上海車展同時舉行,上汽集團在一年一度的大會期間專門組織此次媒體溝通會,特別邀請了來自54個國家、近200位經銷商中的六位經銷商,與媒體就海外市場的拓展進行了溝通交流。
品牌最終是口碑
目前,在海外業(yè)務上,上汽已進入60余個國家和地區(qū),在泰國、印尼、印度建成3個整車生產基地,在東盟、歐洲、南美、中東、澳新等地建立了11個區(qū)域營銷服務中心,在英國、美國等地設立了3個創(chuàng)新研發(fā)中心,并形成泰國、英國、印尼、智利、澳新、中東GCC 6個“萬輛級”海外市場。
從六個“萬輛級”市場的反饋來看,上汽集團的業(yè)務進展相當順利。比如來自智利的經銷商Luis Izquierdo Casamayor,跟上汽MAXUS已經合作六年,在當?shù)赜腥Ф鄦T工,去年經銷了3000多輛,2019年預計達到4000多輛。目前智利有24個MAXUS經銷商,而Luis的公司就有10個經銷點。特別是在去年,MAXUS T60還成為智利銷量排名第一的中國皮卡。
而在MG的“老家”英國,2018年MG的銷量達到了一萬輛,2107年還只是四千輛。來自英國南威爾士的經銷商Nathan Griff告訴記者,他的公司是MG在英國最忠實的合作伙伴之一,英國現(xiàn)在很多人把MG品牌視為一種可靠的、性價比高,更適合家庭使用的轎車。此外,現(xiàn)在的英國消費者也更歡迎和更喜歡購買電動車。英國電動車的銷量也從2000輛增加到5000輛,再增長到一萬輛,目前已經超過15000輛。
對于開拓海外市場,楊曉東表示,上汽集團走出去的第一件事,不是做銷量,而是做口碑。因為,品牌最終都是口碑。所以,產品走出去,服務就要走出去,體系也要走出去?!吧掀叩侥睦?,我們的體系支撐就到哪里?!?/p>
因為上汽集團在國內有完整的售后體系,把這套體系復制出去,再加上本地化調整,就能樹立起對中國品牌的信任。楊曉東舉了一個例子,“比如我們在中東是門對門服務,平時的保養(yǎng)、快修,打個電話給我們,幫你上門服務。如果有問題,不要緊,這個車留下來,我?guī)湍惆堰@個車弄好,弄好以后再交還給你。”
只有提供其他競爭對手沒有的服務,才能在競爭當中取得先機。這是一種軟實力,這也是上汽集團進入一個海外市場以后重點突破的?!爱斈阏嬲延脩舢敵捎脩?,真正是投入一種感情,你的口碑傳出來就會好,最終品牌都是口碑?!?/p>
除了服務,經常的回訪,上汽有一個很重要的指標是:用戶購買、使用上汽的產品、服務以后,愿不愿意推介給別人,“這是很重要的指標,如果他愿意,客戶一定是滿意的,如果他不愿意推薦,肯定是不滿意的。我們剛剛建體系的時候,就把這些已經植入進去了?!?/p>
那么,上汽集團在海外這些年的運營,是否能做到營收平衡,或者說有哪些市場做到了盈利?對此,楊曉東對記者表示,上汽進入一個海外市場,一定要保證經銷商盈利。而且,從海外的定位來說,上汽就是全球品牌。所以,以這個定位制定的產品價格,只要量達到一定基準,應該就不會虧。
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