近日,在泰國(guó)廊曼機(jī)場(chǎng)發(fā)生了一起當(dāng)?shù)剡厵z工作人員毆打中國(guó)游客事件。緣由是,一名中國(guó)游客抵達(dá)泰國(guó)時(shí)希望申請(qǐng)落地簽入境,在走快速通道時(shí)因拒絕繳納“不合理收費(fèi)”被泰邊檢人員毆打,盡管滿足落地簽邊檢條件仍然被遣返。 

　　近年來(lái),旅游漸漸成為人們生活中不可缺少的一部分,越來(lái)越多的國(guó)人外出旅游。國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示,2017年我國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)1.31億人次。與此相伴隨的是,中國(guó)游客在目的地出入境或過(guò)境時(shí)受阻甚至遭受相關(guān)工作人員辱罵毆打、索要小費(fèi)的事件時(shí)有發(fā)生。 

　　為此,有關(guān)部門為中國(guó)游客在目的地國(guó)的順利出入境做了大量工作。《中國(guó)領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助指南》(2015年版)第十二條提示,我國(guó)游客應(yīng)該理性交涉,但“如確系受到對(duì)方不公正對(duì)待,要注意收集和保存證據(jù),以便日后訴諸法律解決”。 

　　此次事件泰國(guó)相關(guān)方面已致歉,并迅速處理了相關(guān)人員,就是因?yàn)楫?dāng)事游客拍攝了視頻作為有力證據(jù),通過(guò)中國(guó)駐泰國(guó)大使館向泰國(guó)相關(guān)部門提出交涉,要求泰方徹查事件,嚴(yán)懲肇事者,維護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益。 

　　不僅如此,外交部亦建立了全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線、中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)、領(lǐng)事保護(hù)短信以及領(lǐng)事直通車微信公眾號(hào)和小程序。積極宣傳領(lǐng)保常識(shí),傳遞領(lǐng)保信息,維護(hù)中國(guó)出境游客權(quán)益。 

　　遺憾的是,中國(guó)游客在目的地國(guó)出入境的不暢和不愉快事件依然時(shí)有發(fā)生。今年1月份,在泰國(guó)發(fā)生一起因出境卡問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),泰國(guó)工作人員使用不文明語(yǔ)言辱罵中國(guó)游客的事件?？梢韵胂?隨著出境游規(guī)模的擴(kuò)大和目的地的分散化,此類事件發(fā)生的可能性依然存在。 

　　糾紛的發(fā)生,固然與旅游目的地國(guó)家的工作人員水平良莠不齊有關(guān),但也是對(duì)我國(guó)游客出境游做了一次有益提示。于游客而言,出境游原本是一件為了尋求快樂(lè)的事,但卻必須做一些功課,才能避免到了目的地國(guó)家“睜眼黑”而導(dǎo)致不愉快事件的發(fā)生。 

　　首先是盡可能掌握更多旅游目的地國(guó)家的相關(guān)知識(shí)。如對(duì)目的地國(guó)家法律、宗教、習(xí)俗和文化的了解,不能“有錯(cuò)在先”,損害中國(guó)游客形象。 

　　其次是需要了解更多的領(lǐng)保常識(shí)。如在交涉過(guò)程中“可要求對(duì)方提供翻譯服務(wù)”。同時(shí)也要知道必要的聯(lián)系方式。以泰國(guó)為例,就至少要知道泰國(guó)報(bào)警電話、旅游警察電話等,以及相關(guān)使領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話。只有如此,才能以最快速度尋求到“外援”,最大程度保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)和人身安全。 

　　最后,也最為關(guān)鍵的是,如果遭遇了糾紛,在有同行人員的情況下請(qǐng)其幫忙攝錄現(xiàn)場(chǎng)視頻;如果沒(méi)有同行人員,自己也要想辦法保留好相關(guān)證據(jù)。