5月20日為全國母乳喂養(yǎng)宣傳日，近日，新京報記者先后走訪了國貿(mào)商城、朝陽大悅城、僑福芳草地、華聯(lián)常營購物中心、長楹天街購物中心5家商場，并采訪了多位新手媽媽，對京城商場母嬰室進行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，母嬰室數(shù)量少是最大痛點，有無母嬰室、母嬰室的好壞，已經(jīng)成為媽媽們選擇商場的主要標準。

京城商場母嬰室調(diào)查：數(shù)量少是最大“痛點”

部分新商場未配備母嬰室，衛(wèi)生、使用便利性等細節(jié)不盡如人意

近幾年，北京商場母嬰室整體狀況有所提升。新京報記者王琳攝

5月20日為全國母乳喂養(yǎng)宣傳日，近日，新京報記者先后走訪了國貿(mào)商城、朝陽大悅城、僑福芳草地、華聯(lián)常營購物中心、長楹天街購物中心5家商場，并采訪了多位新手媽媽，對京城商場母嬰室進行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，母嬰室數(shù)量少是最大痛點，有無母嬰室、母嬰室的好壞，已經(jīng)成為媽媽們選擇商場的主要標準。

部分商場母嬰室少，位置難找

曾有熱心網(wǎng)友統(tǒng)計過一份“北京商場哺乳室母嬰室紅黑榜”，“黑榜”上那些沒有母嬰室的商場并非是年份久的老商場，比如金地廣場、西單老佛爺商場都在“黑榜”上。記者撥打了西單老佛爺商場的客服電話，工作人員明確表示商場里沒有母嬰室。

除此之外，每一層都有母嬰室的京城商場鳳毛麟角。在記者采訪中，有一位媽媽回憶了自己在北京世紀金源購物中心四層的母嬰室排隊等喂奶的鬧心遭遇，她表示母嬰室的數(shù)量和條件會影響自己對商場的選擇。“我去過的商場中，只有永旺夢樂城豐臺店的每一層都有母嬰室，這個非常難得。”

標識不清楚，也給不少媽媽帶來尋找困難。記者發(fā)現(xiàn)，商場的母嬰室絕大多數(shù)都和廁所在一個區(qū)域，標識也通常“捆綁”在一起，但不會像廁所那樣每個樓層都有。一般母嬰室會設置在母嬰用品、兒童游戲活動區(qū)域或者女裝、餐飲等樓層。如果是規(guī)模大的商場，找尋母嬰室是個挑戰(zhàn)。

記者在長楹天街購物中心導覽地圖看到，母嬰室位于4層東區(qū)，在這里，記者和一家四口一起經(jīng)歷了“迷路”的狀況，按照本層導覽圖指示尋找無果后，記者詢問了附近一位商場保潔人員，但對方也無法明確指出母嬰室的路線。在這片區(qū)域折返了幾次后，記者終于發(fā)現(xiàn)了母嬰室通道的標識。

哺乳座椅普遍不夠干凈

記者在走訪中了解到，母嬰室面積從4、5平米到十幾平米不等，普遍配備洗手池、哺乳座椅，如果是一個房間內(nèi)有兩個哺乳位置，還配置隔斷窗簾，在私密性上比較到位。

但是在衛(wèi)生、使用便利性細節(jié)上，母嬰室普遍存在瑕疵。例如，并不是所有母嬰室都配備了嬰兒尿布臺，哺乳座椅也普遍不夠干凈。長楹天街4層東區(qū)的母嬰室尿布臺上方有“今日已消毒請放心使用”的標簽，并標注了當天的日期，但這里的哺乳座椅看上去不太干凈。北京華聯(lián)常營購物中心2層母嬰室的座椅表皮已經(jīng)破損，此外，這間母嬰室是推拉門，一手抱孩子一手關上并反鎖門會有些吃力。僑福芳草地母嬰室墻壁裝飾了花朵，看上去很溫馨，也有墻掛寶寶座椅，但有一把哺乳座椅嵌在一個比較逼仄的空間里，就算是一個人坐在這里也不太舒服。

在記者的采訪中，用戶群體也道出對母嬰室設置的諸多不滿。除了數(shù)量少、要排隊、導航標志不清晰等問題，還有一位媽媽提出，母嬰室和廁所挨得太近讓人不舒服。這位媽媽以華潤五彩城舉例：“母嬰室和廁所挨在一起，是單獨房間，但我每次去就是給寶寶換尿不濕，不想喂奶，總覺得挨著廁所有些別扭。”

■ 消費觀察

對母嬰“友好”的商場更受歡迎

商場是親子出行的重要場所，作為聯(lián)結家庭親子消費客群的重要介質(zhì)，商場母嬰室的數(shù)量、硬件設施、細節(jié)內(nèi)容無一不影響著這個客群與商場的關系。

在記者此番調(diào)查京城商場母嬰室的過程中，也有一位二胎媽媽特別提到了最近幾年京城商場母嬰室整體情況的提升與進步，“我生完二胎后再去鳳凰匯，發(fā)現(xiàn)母嬰室重新裝修了，卡通墻紙非常好看，墻掛寶寶座椅很方便，二胎媽媽特別需要，哺乳區(qū)域是單獨的一個小房間，整體私密性很好。我還聽朋友說西紅門薈聚的母嬰室很好，數(shù)量多、環(huán)境也舒服，我想我會找機會帶孩子去。我覺得未來這種對母嬰‘友好’的商場會越來越多。”