文思海輝技術(shù)有限公司是中國(guó)第一批“走出去”的IT服務(wù)企業(yè)，也是中國(guó)IT服務(wù)的一張名片。從2001年走出國(guó)門至今，文思海輝已擁有來自55個(gè)國(guó)家的30000多名員工，在全球31個(gè)城市設(shè)有54個(gè)交付中心。

近年來，在“一帶一路”倡議不斷推進(jìn)的大背景下，文思海輝綜合自身在行業(yè)、技術(shù)、語(yǔ)言等多方優(yōu)勢(shì)，不斷升級(jí)，提升自身國(guó)際化水平，并賦能其他企業(yè)國(guó)際化。

IT服務(wù)出海 從按需設(shè)點(diǎn)到主動(dòng)布局

要實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛，必須先完成哪些基礎(chǔ)性工作?作為幫助特斯拉開發(fā)無(wú)人駕駛系統(tǒng)的文思海輝團(tuán)隊(duì)或許最有發(fā)言權(quán)。

“有一倍的智能就需要百倍的人工?！蔽乃己］x高級(jí)副總裁、首席市場(chǎng)官?gòu)垨|蔚介紹說，人工智能的實(shí)現(xiàn)需要建立在有效數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，而有效數(shù)據(jù)的產(chǎn)生需要耗費(fèi)大量的人力去完成。一個(gè)大型的人工智能項(xiàng)目，基本要調(diào)動(dòng)1-2萬(wàn)人做數(shù)據(jù)采集。當(dāng)客戶要求在很短時(shí)間內(nèi)完成時(shí)，就會(huì)很考驗(yàn)企業(yè)人力資源儲(chǔ)備、管理以及行業(yè)技術(shù)的積累等多方面能力。

1995年成立的文思海輝，24年專注于做IT服務(wù)，在金融、高科技、制造等多個(gè)領(lǐng)域積累了大量客戶?！跋裎⑿?、支付寶、亞馬遜、特斯拉等都是我們的客戶，文思海輝的員工為他們提供研發(fā)服務(wù)，幫助他們開發(fā)一系列的平臺(tái)系統(tǒng)?！睆垨|蔚說。

剖析文思海輝國(guó)際化進(jìn)程，可以窺視其在服務(wù)出海的過程中，全球資源配置能力從順應(yīng)需求向主動(dòng)布局的變化，發(fā)展至今，這種能力已讓同行仰望。

最初文思海輝的國(guó)際化主要是響應(yīng)外企客戶的要求，先后在日本、美國(guó)、澳大利亞、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家落地交互中心。各交互中心的員工數(shù)量從幾百到幾千不等，且當(dāng)?shù)貑T工占有相當(dāng)比例。在管理方式方面，文思海輝采取統(tǒng)一的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全球化管理。

可以看出，文思海輝在早期跟隨出海的過程中，在人力資源的多樣化存儲(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、行業(yè)技術(shù)的積累等諸多方面已奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

近年來，文思海輝在服務(wù)出海的過程中，主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以更寬廣的全球視野，積極謀劃布局，助推文思海輝全球調(diào)配資源能力升級(jí)。

比如文思海輝開始在“一帶一路”沿線一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)設(shè)立辦公地點(diǎn)。2018年，文思海輝位于印度的新辦公室在擁有印度IT中心之稱的海得拉巴市正式落成。在孟加拉國(guó)、菲律賓、越南……文思海輝搭建了一個(gè)又一個(gè)平臺(tái)，項(xiàng)目接連落地，越來越多的人們接受技術(shù)培訓(xùn)，獲得就業(yè)機(jī)會(huì)。

在調(diào)配資源能力跨越的同時(shí)，文思海輝也在努力踐行“一帶一路”共享精神，通過搭建數(shù)字化眾包平臺(tái)等方式，凝聚全球各層次人才，吸收國(guó)際化員工。目前，文思海輝擁有來自55個(gè)國(guó)家的三萬(wàn)多名員工，公司搭建的AI數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)擁有100000+國(guó)際活躍資源。

以AI數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)為例，文思海輝將來自硅谷、微軟、亞馬遜等頂級(jí)人工智能的項(xiàng)目，不斷分拆，最終將其拆成了家庭主婦經(jīng)過短時(shí)間培訓(xùn)就能上手的項(xiàng)目。

“我們希望通過文思海輝的業(yè)務(wù)，連接全球最頂尖的科技企業(yè)和落后地區(qū)，讓落后地區(qū)得到同等的技術(shù)和能力培訓(xùn)，不僅僅是讓他們賺取收入，更給他們跳出階層的機(jī)會(huì)。”張東蔚說。

支撐行業(yè)出海 由積極適應(yīng)到主動(dòng)作為

回顧文思海輝國(guó)際化歷程，同樣能感受到中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展在全球范圍內(nèi)的進(jìn)階升級(jí)。從走出國(guó)門為客戶提供IT服務(wù)到近些年隨著中國(guó)IT、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崛起，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速創(chuàng)新，文思海輝開拓海外市場(chǎng)有了更大自由度和主動(dòng)權(quán)。

文思海輝認(rèn)為，當(dāng)前，金融出海恰逢其時(shí)，應(yīng)“優(yōu)先出海”。一方面，文思海輝在金融行業(yè)內(nèi)功深厚。截至目前，超過95%的中國(guó)銀行機(jī)構(gòu)與文思海輝金融開展過商業(yè)合作，其中500多家大中型金融機(jī)構(gòu)選擇文思海輝金融作為長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作伙伴。

另一方面，隨著近年來中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技領(lǐng)域的發(fā)展，催生出行業(yè)+科技等跨界新經(jīng)濟(jì)全面開花。這其中，科技金融表現(xiàn)亮眼，移動(dòng)支付、創(chuàng)新金融產(chǎn)品的發(fā)展已經(jīng)讓中國(guó)的科技金融領(lǐng)先美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，在“一帶一路”倡議之下，中國(guó)科技金融“走出去”成為大勢(shì)所趨。

伺機(jī)而動(dòng)，蓄勢(shì)待發(fā)。文思海輝將東南亞作為其金融出海的第一站。在泰國(guó)、新加坡等一些東南亞國(guó)家，各種支持支付寶和微信支付的線下店，隨處可見。

“在當(dāng)前國(guó)際監(jiān)管的大背景下，支付便利的背后，其實(shí)有一套極其復(fù)雜的系統(tǒng)作支撐才能實(shí)現(xiàn)人民幣和外匯的對(duì)接，包括國(guó)際清算和賬戶清算等流程?！睆垨|蔚說。而解決這種復(fù)雜性，正是文思海輝的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。