“鄰家小妹”如何才能走得遠(yuǎn)走得好

　　“把寶寶慢慢放進(jìn)水里，一只手托住其脖子和后背，動(dòng)作一定要輕柔，同時(shí)一邊和寶寶說話，讓嬰兒被安全感包圍……”4月30日午后，在鄰水縣家政服務(wù)品牌“鄰家小妹”運(yùn)營的鄰水縣幫家樂家政服務(wù)有限公司的一間教室里，10多名30多歲的女性正在進(jìn)行育嬰實(shí)踐練習(xí)，她們手里都拿著塑膠娃娃，一邊小心翼翼地為其洗澡穿衣，一邊在老師的指導(dǎo)下不斷調(diào)整著姿勢手法……
　　去年底，鄰水縣創(chuàng)建了“鄰家小妹”家政服務(wù)品牌，致力于向全國市場提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化品質(zhì)家政管家、月嫂、育兒嫂、保潔、養(yǎng)老護(hù)理等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4個(gè)多月過去，“鄰家小妹”家政服務(wù)品牌打造得如何？□黃輝 本報(bào)記者 何浩源

現(xiàn)狀
立足本地 拓展成渝市場
　　教室里，25歲的覃紅正專心地聽課。她以前在東莞務(wù)工，今年春節(jié)剛到東莞上班不久，母親摔傷了需要回來照顧，朋友介紹她到“鄰家小妹”做家政試試，“如果覺得不錯(cuò)就不用出去務(wù)工了。”
　　經(jīng)過培訓(xùn)和體檢后，覃紅成了“鄰家小妹”一名專職家政人員。覃紅說，客戶可以通過“鄰家小妹家政服務(wù)”微信公眾號下單，然后公司再把單分派給員工，效率非常高?！拔覀兛梢宰约哼x擇做保潔、月嫂或者保姆，每個(gè)月可以拿到3000多元，比在東莞工廠少不了多少。”目前，“鄰家小妹”里像覃紅這樣的員工有近300人。
　　鄰水縣幫家樂家政服務(wù)有限公司副總經(jīng)理廖勇說，之前鄰水有十幾家家政服務(wù)公司，但是管理松散，服務(wù)質(zhì)量得不到保障?！斑€有的保姆在合同期內(nèi)就擅自離開，給客戶帶來了很大麻煩?！?br>　　而“鄰家小妹”除了比較完善的準(zhǔn)入機(jī)制外，還會對從業(yè)者進(jìn)行追蹤考核，對其工作情況進(jìn)行調(diào)查并入檔?！叭绻L期考核不合格，或出現(xiàn)合同期內(nèi)擅自離開的情況，將被開除?！?br>　　依靠一整套機(jī)制和當(dāng)?shù)卣龀?，“鄰家小妹”迅速占領(lǐng)了鄰水市場。廖勇說，目前鄰水絕大多數(shù)的家政業(yè)務(wù)都是“鄰家小妹”在做，并且公司開始向成渝兩地拓展業(yè)務(wù)，已向重慶輸出了23人，成都5人。

問題
年齡偏大 從業(yè)者素質(zhì)不高
　　“鄰家小妹”走向成渝后，也出現(xiàn)了一些問題。輸出到重慶的人員中，有7人不久又回到了鄰水，正在參訓(xùn)的周曉梅就是其中之一。
　　36歲的周曉梅已經(jīng)做了7年保姆，去年“鄰家小妹”家政服務(wù)品牌創(chuàng)立后她就加入進(jìn)來，4月被派往重慶?！半m然去之前也經(jīng)過了培訓(xùn)，但是去了才知道，大城市要求有多高?！敝軙悦酚浀?，她上班第一天沒有將客戶的化妝品分類擺放，讓對方很不滿意。“以前以為放整齊就可以了?！?br>　　雖然已是“老保姆”，但一有機(jī)會周曉梅就會過來參訓(xùn)?！案傻迷骄貌旁綍缘米约翰粚I(yè)，等水平高了再去重慶，畢竟那邊工資高些?！?br>　　廖勇說，由于公司初創(chuàng)，培訓(xùn)場地規(guī)模和培訓(xùn)都有差距，導(dǎo)致部分從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平不能滿足大城市的需求?！氨热绱驋咝l(wèi)生、做飯等方面?！?br>　　此外，“鄰家小妹”還存在從業(yè)人員年齡較大的問題?！凹艺罴褟臉I(yè)年齡應(yīng)該是25至40歲，但是‘鄰家小妹’大多數(shù)從業(yè)人員年齡在35至50歲。”廖勇說，由于年齡較大，缺乏必要的醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理知識，適應(yīng)大城市中高端客戶有一定困難。

對策
提高待遇 提高培訓(xùn)水平
　　要想讓“鄰家小妹”走向全國，就必須正視上述問題。廖勇認(rèn)為，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題不是壞事，如果以后業(yè)務(wù)開展到了北京、上海等一線城市，他們的標(biāo)準(zhǔn)更高，問題會更多。
　　廖勇說，以后公司要擴(kuò)大培訓(xùn)場地，要向重慶高質(zhì)量的家政公司學(xué)習(xí)，從他們那里邀請老師過來授課，按照大城市的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)鄰水的家政從業(yè)人員。必要時(shí)還可以和重慶或廣安的職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，更加專業(yè)化地培養(yǎng)家政從業(yè)人員，并且盡量提高工資待遇，吸引更多年輕人加入進(jìn)來。
　　鄰水縣商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人也說，鄰水是百萬人口大縣，勞動(dòng)力資源豐富，由于觀念和家庭因素，年輕人更喜歡去外地務(wù)工。鄰水縣商務(wù)局將開展一系列活動(dòng)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念，讓年輕人加入家政行業(yè)。“在盡到監(jiān)管職責(zé)的同時(shí)，為企業(yè)服好務(wù)，助力‘鄰家小妹’走向全國。”