在移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息流、現(xiàn)金流等基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)完備,快遞物流業(yè)也布局完善。傳統(tǒng)零售的人、貨、場的組織方式,已逐漸朝著線上線下融合的“新零售”模式進化。在銷售渠道變革的同時,在渠道中流通的產(chǎn)品也值得重新思考和再造。

　　例如在傳統(tǒng)零售時代供應(yīng)鏈很長,為了可以在渠道中流通,嬰兒濕巾必須有足夠長的保質(zhì)期,因此只能使用化學(xué)防腐劑。在新零售時代,商家有機會在倉庫直接發(fā)貨給用戶,如仍然生產(chǎn)長保質(zhì)期添加化學(xué)防腐劑的濕巾,除了給寶寶增加安全風(fēng)險之外,并無任何意義。

　　“沛愛”根據(jù)“新零售”時代的渠道特點,顛覆了以往濕巾“以商業(yè)為中心”的設(shè)計思路,轉(zhuǎn)為“以寶寶為中心”,重新打造了一款“鮮濕巾”,開創(chuàng)了嬰兒濕巾的新品類。為了完成這一創(chuàng)新,沛愛做了以下的工作:

　　選擇高標(biāo)準(zhǔn)的工廠

　　要打造以寶寶為中心的濕巾新品類,首先需要一個規(guī)范的工廠。“沛愛”為此走訪了沿海一帶的諸多濕巾工廠,最終選擇了“南六企業(yè)”。除了看中“南六”在世界水刺無紡布市場的領(lǐng)頭地位之外,“沛愛”更看重的是他們的濕巾車間獲得了符合FDA(美國食品藥品監(jiān)督管局)的GMPc標(biāo)準(zhǔn)的的認(rèn)證。一個嚴(yán)格規(guī)范的生產(chǎn)工廠是投產(chǎn)一個新產(chǎn)品的重要保證。

　　進行科學(xué)的認(rèn)證

　　為了寶寶的安全,“沛愛”希望打造出的嬰兒濕巾中沒有任何化學(xué)防腐劑。因此在配方研發(fā)啟動的時,將樣品交由進出口檢驗檢疫局的國家重點實驗室,進行皮膚刺激實驗、皮膚過敏、口腔黏膜刺激等多項全面的安全性測試,確保符合品質(zhì)安全。于此同時還請第三方的權(quán)威中立機構(gòu)SGS進行了33項的檢測認(rèn)證,以確保配方中不含有化學(xué)防腐劑。

　　嚴(yán)格的品質(zhì)管理

　　在每一批次生產(chǎn)結(jié)束后,“沛愛”除了取樣在工廠長期留存之外,還會經(jīng)過連續(xù)7-10天的微生物等相關(guān)理化指標(biāo)的檢測,一切完全合格后才會上架銷售。如產(chǎn)品的保質(zhì)期小于60天則強制下架。因此每批次產(chǎn)品的銷售周期只有100天左右,對于傳統(tǒng)零售的嬰兒濕巾來說,100天可能還沒擺上貨架。

嚴(yán)格的使用管理

　　因為沒有添加任何化學(xué)防腐劑,所以“鮮濕巾“的產(chǎn)品保質(zhì)期短。為了確保啟封后濕巾的品質(zhì),沛愛設(shè)定產(chǎn)品啟封后的使用時限為20天。這是市面上唯一一家在包裝上明確標(biāo)識啟封后使用期限的濕巾。同時“沛愛”還為鮮濕巾配備了一款有抗菌功能的蓋子,進一步確保啟封后的濕巾品質(zhì)安全。

　　服務(wù)創(chuàng)新

　　1.提供試用

　　寶寶使用濕巾的時長往往會在兩年以上,故沛愛希望寶爸寶媽們能夠做更認(rèn)真、更細致的評估再做選擇,因此建議新用戶在“買、買、買”之前先“試、試、試”。

　　2.云倉發(fā)貨

　　很多媽媽有囤貨的習(xí)慣,為此“沛愛”為一些媽媽用戶提供了倉儲和分批發(fā)貨的服務(wù)。用戶將庫存放在“沛愛”這里,在濕巾將要用完時,只要線上聯(lián)絡(luò)客服發(fā)出濕巾,就能一直用到最新批次的產(chǎn)品。

　　3.過保換新

　　在每個批次的鮮濕巾到期前,“沛愛”會主動聯(lián)絡(luò)所有的用戶,如果有即將過保的濕巾,“沛愛”會免費寄送最新批次的濕巾,用以替換即將過保的濕巾,確保寶寶使用的每一片濕巾都是有質(zhì)量保證的。